Politique de confidentialité — Trust by papernest

1. Responsable du traitement et DPO

Flash Contract, SAS au capital de 36 622,77 €

157 boulevard Macdonald, 75019 Paris — RCS Paris n° 809 710 858

Délégué à la protection des données :
Le Délégué à la protection des données (ou « Data Protection Officer », « DPO ») peut être contacté à l’adresse suivante : 📧 donneespersonnelles@papernest.com

2. Données collectées

Le Site ne crée pas de compte utilisateur et ne collecte aucune donnée de souscription, de facturation ou de consommation.

2.1 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le Site, nous pouvons collecter :

• adresse IP,
• journaux de connexion et d’erreurs,
• date et heure de visite,
• pages consultées, clics et parcours utilisateur,
• cookies et traceurs (voir section 8).

Ces données sont collectées pour assurer le fonctionnement du Site, améliorer l’expérience et mesurer son audience.

2.2 Données fournies volontairement

Si vous utilisez le formulaire de contact ou exercez vos droits RGPD, nous pouvons recevoir :

• nom et prénom (si fournis),
• adresse e-mail,
• contenu du message ou de la demande.

Ces données sont utilisées exclusivement pour répondre à votre demande.

Aucune donnée bancaire, contractuelle ou énergétique n’est collectée sur ce Site.

2.3 Données liées aux avis

Lors du dépôt d’un avis sur une agence, les données suivantes peuvent être collectées :

• nom ou pseudonyme (selon votre choix d’affichage),
• contenu de l’avis,
• date de publication,
• preuve d’expérience éventuelle (facture, e-mail… uniquement si une vérification est requise légalement).

La vérification éventuelle est strictement limitée à la confirmation de l’authenticité de l’expérience.

3. Finalités et bases juridiques

Les données sont traitées pour :

• assurer le fonctionnement technique du Site (intérêt légitime — données issues des journaux techniques),
• mesurer l’audience et améliorer les performances (consentement — cookies),
• répondre aux demandes via le formulaire (intérêt légitime / mesure précontractuelle),
• publier et vérifier les avis (intérêt légitime — information du public),
• prévenir les fraudes, abus et contenus illicites (obligation légale / intérêt légitime).

Aucun profilage commercial n’est réalisé.

4. Destinataires

Les données peuvent être accessibles uniquement à :

• l’équipe interne habilitée,
• nos prestataires techniques (hébergement AWS, outils d’analyse sous consentement),
• l’équipe en charge de la vérification des avis.

Aucune donnée n’est vendue ni transmise à des tiers à des fins commerciales.

5. Durées de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée strictement nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, conformément au RGPD, aux recommandations de la CNIL et aux obligations légales applicables.

• Données techniques (logs) : durée maximale de 12 mois.
• Données fournies via les formulaires : jusqu’à 12 mois après le dernier échange ou la clôture de la demande.
• Données relatives aux avis : conservées pendant la durée de mise en ligne de l’avis, puis archivées en cas de contestation ou de vérification, avant suppression.
• Cookies : durée maximale de 13 mois.
• Preuves d’expérience : utilisées uniquement pour la vérification des avis et supprimées dès la fin du contrôle, et au maximum sous 3 mois.
• Données liées à une demande de mise en relation : conservées le temps strictement nécessaire au traitement ; en cas de contrat, archivage possible jusqu’à 5 ans pour obligations légales.
• Justificatifs d’identité (droits RGPD) : supprimés immédiatement après vérification, et au maximum sous 1 mois.
• Informations complémentaires saisies par nos experts (téléphone / chat) : supprimées automatiquement et irréversiblement sous 3 mois.
• Archivage légal ou réglementaire : conservation prolongée lorsque la loi l’exige, avec accès strictement limité.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : contrôle d’accès, chiffrement, pare-feu, surveillance des serveurs et audits de sécurité.

7. Vos droits (RGPD)

Vous pouvez exercer à tout moment les droits suivants :

• accès à vos données,
• rectification,
• suppression (« droit à l’oubli »),
• limitation du traitement,
• opposition (aucune prospection sur ce Site),
• retrait du consentement (cookies),
• réclamation auprès de la CNIL.

Pour exercer vos droits : 📧 donneespersonnelles@papernest.com

Un justificatif d’identité peut être demandé, puis supprimé après vérification.

8. Cookies

Le Site utilise :

• des cookies essentiels au fonctionnement (obligatoires),
• des cookies de mesure d’audience (soumis à consentement).

Aucune publicité personnalisée ni tracking commercial. Vous pouvez gérer les cookies via le bandeau dédié ou les paramètres de votre navigateur.

9. Intelligence artificielle

Certaines fonctionnalités d’analyse automatique peuvent assister la modération des avis. Une supervision humaine est systématiquement assurée.

10. Contact et réclamation

DPO : donneespersonnelles@papernest.com

Autorité de contrôle : CNIL — 3 place de Fontenoy, 75007 Paris

11. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment. La version en ligne fait foi.

Le Site ne crée pas de comptes, ne permet pas de souscription et ne partage aucune donnée contractuelle avec des partenaires.